技術論壇
發文時間 2019/06/18 作者 j;6u045j6
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辨識技術類(影像、圖片、臉部識別等) 無人商店影像辨識智慧零售
當初7-11的X-STORE 無人概念店一提出馬上引起熱議,
但無奈推出之後似乎有雷聲大雨點小的情形出現,消費者不太買單,
7-11便在今年初默默停止發展這項酷炫的概念商店,
為什麼無人商店在台灣會無法成功?是和消費者的購物模式有關係嗎?
另外除了運用智慧辨識之外還包含了哪些技術呢?
真的智慧到偷東西也可以馬上被監測到嗎?
發文時間 2019/06/19 作者 omnixri
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受到「Amazon GO」的推出及刺激下,國內四大超商也紛紛推出「智慧商店」示範店,但成效似乎不怎麼好,原因有很多,除了技術不到位外,為了減少損失而增加的防弊措施間接也造成使用者不便,而降低使用意願,導至最後淪為「概念店」。
Amazon GO 初期僅開放自家員工封測,主要目的是收集使用者行為及測試軟硬體整合能力,甚至做到拿走沒算到錢就送員工,間接考驗系統穩定度。店中設置大量感測器(光電、重量等)、攝影機(一般、深度等),不僅從靜態影像或感測訊息來分析使用者拿取項目,更利用深度攝影機及連續視頻進行使用者動作(行為)分析,確認是否拿走商品、何種商品、有無擺回架上或放錯位置甚至偷吃或偷竊等動作。為了這項工作不僅投入大量的研發人員,更動用到自家AWS超強大算力協助,如此進行了快二年封測才開放給外界使用,可想而知這不是簡單花個幾千萬就能完成的。
至於相關技術網路上有很多報導可參考下面連結:
深度直擊全球Amazon首家無人商店,Amazon Go維運關鍵大公開
去 Amazon Go「偷」瓶礦泉水,登出付款帳戶後走出店門會發生什麼事?
Amazon Go 要怎麼Go? 看看三大核心技術
發文時間 2019/06/20 作者 linda.lin
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雖然是無人商店,但消費者還是要走到超商去買東西,
就時間上來說沒有比較便利快速,現在超商的店員根本全能,
泡咖啡結帳的速度不會比無人商店慢多少,倒不如在公司大樓裡面擺設智慧零售機,反而更符合民眾懶惰的需求。
發文時間 2019/06/20 作者 omnixri
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幻想一下,未來或許無人商店也會像自駕車一樣分級。第0級,有店員服務,第1級:有店員,但部份商品採自助式服務(如微波爐、咖啡機等),第2級:有店員進行補貨和處理特殊客服,但大部份商品可透過RFID、二維條碼或電腦視覺方式輔助自助結帳。第3級:有店員但主要是負責盤點補貨不直接面對客人,店面採開放式,但大部份商品依靠自動販賣機,消費者可自行用小額支付(如悠遊卡)或行動支付方式結帳。第4級:完全無店員,店面採開放式,商品拿了就走,自動從行動支付工具扣款,另配合自動補貨機器人。
以上分級為個人粗淺定義,像7-11無人商店大概是介於2~3級,而Amazon GO約為第4級,分的不好還請見諒。
發文時間 2019/06/20 作者 SeanKai Pa
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要做到像Amazon Go,門檻太高了,也許得從特定商品的準確辨識來落地,例如麵包、蛋糕這類非包裝類商品不易放上標籤,當一家店這類商品眾多時,對結帳店員的考驗就大了(練起來也算獨門功夫,小弟記性是愈來愈差),台灣老牌的影像辨識公司Viscovery在中國「新零售」市場跌了一跤,最近又以這類商品為辨識標的,算是落地回歸,獲得台系烘培業者親睞。該公司指出這技術的困難在於麵包不是標準化產品:就算是同種的麵包,其外觀顏色與形狀都有不小差異,電腦辨識挑戰度高。他們則是透過生成對抗網絡 (GAN)技術來克服這些困難,不受商品外觀上自然差異性的影響,例如麵包上的糖粉多寡,或商品包裝上的皺摺,皆能精準辨識。
發文時間 2019/06/21 作者 laisan86
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其實這篇回文之前我有提過不少部分,不過看來很多大大還是比較偏向機器視覺來解決這個領域的問題,不過...嘛! 說真的,機器視覺這樣的技術確實是很吸引人。但像零售業這一類的商業模式,其中有個很大的關鍵:成本!從一開始的問題看來,東西被偷怎麼辦這件事情,基本上應該說最初設計其實並非主題,也就是說防盜並不是無人商店的設計重點,可是畢竟人心隔肚皮,誰哪時候心裡一癢幹了甚麼都不知道;要是商品被偷走,可能只是一瓶寶特瓶飲料的利潤,但卻需要賣好幾瓶寶特瓶飲料才能賺回來,這就有困難了!況且建置與維護無人商店的成本也不便宜,算算那些建置與維護的錢,不如請真人當工讀生更划算。因此機器視覺到底不是甚麼萬靈丹,如果像是很多歐美的大型物流,倒是RFID這類反倒便宜又好用,這說不定反倒還能解決不少無人商店的發展困境
作者 omnixri 發文時間 2019/06/21 按讚 0
發文時間 2019/06/24 作者 ShenWaWa
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對於傳統的消費者而言,全自動的設備他們會因為不懂或不擅於操作而不敢使用
而年輕世代的人也許會刻意搗亂也是其中一個原因
所以大家都很依靠超商的店員,畢竟直接請求於人最方便也最快速
我想,這就是無人超商無法在台灣成功的原因之一
作者 omnixri 發文時間 2019/06/24 按讚 0
發文時間 2019/06/24 作者 june625678
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回歸零售的本質在於有溫度的消費體驗
現階段的台灣消費者似乎還是習慣有店員可詢問的門市吧
而且進入商店還要一大堆繁複的辨識身分與綁定帳號手續,也添加的障礙
另外,現在超商提供太多元的服務,無人商店還僅止於部分商品的販賣
大家還是會選擇原有的門市進行消費和服務吧
但無人商店運用的技術確實可用於輔佐店員工作,節省人力成本
作者 omnixri 發文時間 2019/06/24 按讚 0
作者 laisan86 發文時間 2019/07/04 按讚 0
發文時間 2019/07/31 作者 ying
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上網爬文後發現,這間711無人商店在結帳的時候需要拿出icash2.0實體卡,沒有卡就不能結帳,相較於其他有店員的商店,還可以使用行動支付結帳,此間無人商店還有很大的進步空間
文章參考:https://buzzorange.com/techorange/2018/07/17/711-x-store-2/
發文時間 2019/10/29 作者 slipknot
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不知道7-11的xstore是不是也用這種技術,但亞馬遜的無人商店天花板裝滿密密麻麻的鏡頭跟麥克風,貨架上也有鏡頭、壓力傳感器跟紅外線探頭,當你從架子上拿起東西的時候系統就已經自動幫你加入購物車了喔
發文時間 2019/10/30 作者 mileen.tsai
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無人商店為新趨勢,直接性的倒入沒有模式轉換的過渡期教學,對於台灣許多中老年人在購買上的意願應該就會降低,對於匆忙要趕上班的族群也會浪費時間在用懂操作,比起店員直接性的結帳付款立即取貨來的沒效率。
作者 omnixri 發文時間 2019/06/21 按讚 0