題目敘述
(1)題目背景(含現行自身/同業處理方式)與產業重要性
針對目前消防作業需要，進行無線電通報作業時，往往只有當場作業聽取內容與人員判斷並簡易登打摘要做成歷史紀錄；值勤人員需一心多用，在接收119電話後，須同步登打摘要、派遣救護車或消防車，並說明災難現場狀況。消防局規劃將改善以無線電數位化以做為派遣自動化輔助應用，以作為輔助執勤人員進行即時有效處理救災。
(2)問題情境與痛點(Pain point)
一心多用容易漏失或誤判資訊：值勤人員進行無線電通話之同時間內，尚須手動輸入通話內容及研判下一步處置，一心多用，可能漏失現場回報之重要關鍵資訊或是誤判應做為之處置，故希將語音歷史資料檔透過數位化並建立語料庫，以意圖識別技術對應目的的方式，使資料有價化，作為數位轉型之準備。
例如：典型的意圖，例如出現關鍵字「大傷」，系統提示加派救護車
(3)預期透過AI達到的目的與利益點(Gain)
以AI意圖識別技術解析通話傳達的意圖，並對應下一步任務與建議處置，做為未來派遣系統自動化之應用，提升救護效率。
(4)技術完成後的使用對象
受理無線電通報人員。
(5)成果應用方式及情境等內容
A.協助新北市消防局救災救護中心值勤人員在接收119報案之處理時，能夠簡化作業程序，將語音識別轉換指令文字紀錄，使勤務處理更即時與準確，提高效率、簡化人工作業。
B.建構語料庫與AI訓練模型，作為消防局派遣中心安裝消防救災通話語音AI數位化系統，在不影響現有系統運作前提下自動辨識所有無線電語音通話轉換任務與指令，結合派遣系統，可於派遣系統上自動提示派遣人員議處理。
資料型態
1.無線電語音檔，格式為8KHz mp3或Wav。
2.值勤人員案情紀錄的文字Csv檔。
3.20個意圖清單，如下範例
資料集整備度與細節說明
1.1年份救護無線電錄音(約300萬筆錄音檔，硬碟容量約110G)。
2.值勤人員案情紀錄的文字Csv檔。
3.20個意圖清單及對應清單。
期望成果需求
語音意圖識別的評估指標為正確率需大於85%，召回率需大於90%。
可提供之解題資源
1.無線電錄音檔
2.對應的消防專業窗口一人
額外獎勵誘因
無
出題單位
新北市政府消防局
單位(公司)簡介
新北市政府消防局，為中華民國新北市最高消防行政機關，負責新北市的消防救災事宜，及市內所有消防行政、人事、教育及訓練等事務，下轄7個救災救護大隊、1個特種搜救大隊。
其他備註
無