題目敘述
(1)題目背景(含現行自身/同業處理方式)與產業重要性
社群媒體的興起，對公關產業而言，意味著品牌與公眾溝通的管道變得更加複雜且即時，但越多的媒體管道對品牌猶如雙刃劍，如因未即時阻斷負面發酵或因處理方式不恰當等狀況，便容易演變成公關危機，對此公關必須密切監測任何跟客戶品牌有關的內容，隨時觀察輿論風向，過往如發現報導出現對品牌不利的消息或與事實不符的資訊，公關公司就必須即時回報給客戶，並商討接下來的因應作法。故可發現公關危機處理其最佳的因應方式，便是即時發現正在醞釀成形的危機關鍵訊息，在第一時間加以控制，避免對品牌的負面訊息繼續擴散，甚至更進一步化危機為轉機，才能真正體現公關產業的價值所在。因此，如何將各媒體露出的品牌輿情資料，能更快速更精確分析出其內容所顯露的公關危機指數，已成為公關產業取得競爭優勢之關鍵要素。
(2)問題情境與痛點(Pain point)
目前公關大致有品牌輿情分析、策略規劃、公關活動、媒體維繫等服務項目，當中品牌輿情分析更包含新聞蒐集、內容分析、危機分級及建議提報等內容，因輿情的複雜度，過往分析上相當仰賴有經驗的公關進行剖析，但隨著品牌客戶的多元化增長，分析資料量越來越大，使得人工處理效率已逐漸無法滿足，故公司正研擬如何進一步提供智慧化服務，能快速分析眾多媒體內容的風險指數，協助客戶提前發現危機，及時預警，以有效協助客戶管理危機，並確保分析效能之提升，能符合公司營運成長步調之需求。
(3)預期透過AI達到的目的與利益點(Gain)
本題希望能藉此開發一個足夠精確的品牌輿情之公關危機估測模型，能針對輿情報導自動化探勘出對品牌的公關危機評量分數，並發掘出危機詞組，提供公關處理人員決策輔助之用。
(4)技術完成後的使用對象
公關及相關管理主管。
(5)成果應用方式及情境等內容
藉此成果能進一步發展自動化品牌危機預警系統，幫助公司能優於業界，提供最即時的危機管理服務，並讓公關亦能更聚焦資源，協助客戶研擬更優質的對策建議，強化服務深度之差異化優勢。
資料型態
CSV及PDF檔(內容為文字格式)
資料集整備度與細節說明
1.數據筆數：目前風險評分，分為紅綠燈三個等級，初步先提供各等級評分資料各200筆，合計約600 筆品牌輿情資料，再依解題成效，後續可配合團隊需求再提供。
2.數據欄位：品牌、輿情報導(日期、時間、媒體管道、地區、刊登內容等)、風險評分等約10~20個欄位。
期望成果需求
1. 本題將目標放在品牌輿情之公關危機估測模型，其成果特點建議聚焦在：從媒體來源、關鍵詞類別、報導屬性等角度進行數據結果的分析，以強化風險評分預測能力。
2. 預測模型精確度（Precision）達75％以上、準確度（Accuracy）達75％以上。
可提供之解題資源
負責窗口一人
額外獎勵誘因
無
出題單位
捷思整合行銷股份有限公司
單位(公司)簡介
捷思整合行銷創立於2010年，以超過20位以上之專業顧問團隊為客戶們提供全方位服務，是整合行銷業界少見之高規格編制，並獨創以品牌策略顧問為服務核心，整合視覺影音、系統建置、社群行銷、媒體公關、活動策展六大項目的全方位行銷公司。
服務客戶：【Bosch】、【海洋拉娜】、【清心福全】、【宏亞食品】、【OB嚴選】、【曼都髮型】、【農純鄉】、【北海鱈魚香絲】、【歐必斯國際家居】 、【春一枝】、【蕾娜塔】、【日本森下仁丹】、【酷訊】、【SHOPPING99】、【旭源營造】、【全家便利商店】等知名品牌。
其他備註
由於商業機密之限制，所有參與者皆須簽訂保密切結書，並親臨現場實作，且企業資料亦不能攜出。